키움증권 고객센터 전화번호 영업시간 상담사 연결 가장 빨리 하는 법

주식이나 해외주식을 하다가 갑자기 오류가 나거나 계좌 문제가 생기면, 어디로 전화해야 할지 헷갈려 더 당황스러울 때가 많다. 이럴 때는 정확한 키움증권 고객센터 전화번호와 영업시간, 그리고 상담사 연결 방법을 알고 있는지가 문제 해결 속도를 좌우한다.

이 글에서는 키움증권이 공식적으로 안내하는 최신 고객센터 정보를 바탕으로 전화번호와 영업시간, 업무별 번호, 상담사와 빨리 연결되는 팁까지 정리했다. 끝까지 읽으면 키움증권 고객센터 전화번호 영업시간 상담사 연결 정보를 한 번에 정리해 두고, 급한 상황에서도 침착하게 대처할 수 있을 것이다.

키움증권 홈페이지 바로가기

못받은 지원금 조회 바로가기

키움증권 고객센터 전화번호

키움증권은 대표번호 하나만 있는 것이 아니라 업무별로 여러 개의 번호가 나뉘어 있어서 처음 이용하는 사람은 헷갈리기 쉽다.

가장 기본이 되는 곳은 키움금융센터 대표번호 1544-9000, 1544-9911이고, 여기가 고객센터의 메인 창구라고 보면 된다. 이 대표번호는 평일 7시 30분부터 20시까지 운영되며, 장 시작 전·후 시간대에는 주로 넥스트레이드(NXT) 관련 업무 위주로 상담이 가능하다.

대표번호만 알고 있어도 대부분의 문의는 상담사 연결 후 해결할 수 있지만, 주문전용, 해외주식, 금융상품, 비대면 계좌 개설 등은 별도 번호를 쓰면 더 빠르게 연결되는 경우가 많다.

따라서 키움증권 고객센터 전화번호 영업시간 상담사 연결 정보를 미리 메모해 두거나 즐겨찾기해 두면 실제로 문제가 생겼을 때 훨씬 여유 있게 대응할 수 있다.

키움증권 고객센터 대표번호와 기본 영업시간 정리

먼저 가장 많이 사용하는 대표번호와 기본적인 영업시간을 정리하면 다음과 같다.

1. 키움금융센터 대표번호

전화번호: 1544-9000, 1544-9911
평일 운영시간: 07:30 ~ 20:00
07:30 ~ 08:00, 18:30 ~ 20:00에는 NXT 관련 업무 위주로 이용 가능

2. ARS 대표번호

전화번호: 1544-9900
매매 주문: 평일 08:30 ~ 18:00
예약 주문: 평일 16:00 ~ 23:00, 익일 06:00 ~ 07:30
시세 조회: 24시간 가능

아래 표로 정리해 두면 한눈에 보기 좋다.

구분	주요 용도	전화번호	기본 이용시간(평일)
키움금융센터 대표번호	계좌, 주문, HTS, MTS, 일반 상담	1544-9000 / 1544-9911	07:30 ~ 20:00 (07:30~08:00, 18:30~20:00 NXT 위주)
ARS 대표번호	자동응답 주문·조회	1544-9900	매매 08:30 ~ 18:00, 예약·조회 시간 별도 운영
비대면 계좌개설	비대면 계좌 관련 문의	1544-2744	08:00 ~ 18:00
나이트 데스크	야간 해외선물·FX 등	1544-8400	17:00 ~ 익일 08:00

특히 대표번호(1544-9000/9911)는 키움증권 고객센터 전화번호 영업시간 상담사 연결을 모두 아우르는 핵심 번호라서 휴대폰에 등록해 두는 것을 추천한다.

업무별 키움증권 고객센터 전화번호와 영업시간

조금 더 세분화해서, 어떤 업무를 어떤 번호로 문의하면 되는지 정리하면 아래와 같다.

서비스 구분	전화번호	평일 업무 시간	주요 내용
주문접수·증권업무·HTS	1544-9000 / 1544-9911	07:30 ~ 20:00	주식·채권·HTS/MTS 사용 문의 전반
주문 전용	1544-4989	07:30 ~ 20:00	보다 빠른 주문 접수 전용
본인확인 및 MMS 수신	1544-1411	07:30 ~ 20:00	본인인증, 문자 수신 관련 문의
금융상품 문의	1544-9100	07:30 ~ 20:00	펀드, ELS 등 금융상품 상담
해외주식	1544-9400	07:30 ~ 20:00	해외주식 주문·정산·시스템 문의
ARS 서비스	1544-9900	24시간 중 기능별 상이	자동응답 주문, 시세 조회 등
비대면 계좌 개설	1544-2744	08:00 ~ 18:00	비대면 계좌 개설 관련 문의
FX마진·해외선물	1544-9600	요일·섬머타임에 따라 차이	FX, 해외선물 관련 전문 상담
나이트 데스크	1544-8400	17:00 ~ 익일 08:00	야간 거래 관련 문의
어르신 전용 상담	1522-4058	09:00 ~ 15:30	고령 투자자 전용 상담 채널
K-OTC BB 주문전용	1644-6966	09:00 ~ 15:30	K-OTC 브로커리지 관련 주문

일반적인 국내 주식, HTS/MTS 오류, 계좌 비밀번호, 주문 오류 같은 일이라면 우선 1544-9000 또는 1544-9911으로 연락하면 되고, 주문만 빨리 넣어야 할 상황이면 1544-4989 주문전용을 쓰는 것이 좋다.

해외주식이나 금융상품처럼 전문성이 필요한 영역은 각 전용 번호로 연락하는 편이 상담사 연결 후 해결 속도가 확실히 빠르다.

실제로 상담사와 빨리 연결하는 방법

많은 이용자들이 공통적으로 겪는 고민이 바로 상담사 연결까지의 대기 시간이다.

키움증권 고객센터 전화번호 영업시간 상담사 연결 자체는 어렵지 않지만, 통화량이 몰리는 시간대에는 ARS 멘트를 오래 듣고 대기해야 하는 경우가 많다. 아래 방법을 참고하면 조금 더 효율적으로 연결할 수 있다.

1. 통화량 적은 시간대를 노리기

경험상 다음 시간대는 상대적으로 대기 시간이 길어지는 편이다.

장 시작 직전인 08:50 ~ 09:10
장 마감 전후인 15:20 ~ 16:00
점심시간 전후인 11:30 ~ 13:00

반대로, 이른 오후 시간대(13:30 ~ 15:00)나 장 마감 후 NXT 위주 시간대에는 비교적 통화가 수월한 편이다.

급하지 않은 문의라면 이런 시간대를 활용해 상담사 연결을 시도하는 것이 좋다.

2. 계좌 정보·질문 내용을 미리 정리하기

상담사와 연결된 뒤에야 내용을 정리하기 시작하면 통화 시간이 길어지고, 다시 전화를 걸어야 하는 상황도 생긴다. 전화를 걸기 전에 다음 정보를 미리 준비해 두면 좋다.

계좌번호, 주민등록번호 앞자리, 휴대폰 번호
문의하려는 종목 코드 또는 상품명
오류가 발생한 시각, 화면번호, 안내 문구 등

이렇게 준비해 두면 상담사 입장에서도 상황을 더 빠르게 파악할 수 있어, 전체 상담 시간이 줄어든다.

3. ARS 메뉴에서 상담사 연결 메뉴 바로 찾기

대표번호 1544-9000 또는 1544-9911로 전화하면 ARS 음성 안내가 나오고, 여기서 원하는 메뉴를 선택해 상담사와 연결할 수 있다.

안내 멘트 내용과 번호는 시스템 개편에 따라 바뀔 수 있어 고정된 숫자를 외워 두기보다는, 본인 문의 유형에 맞는 메뉴를 선택한 뒤 상담사 연결 항목을 따라가는 것이 안전하다.

키움증권은 ARS 내에서도 직원 연결 메뉴를 제공하기 때문에, 안내 멘트를 끝까지 듣기보다는 필요한 항목만 잘 골라 들어가는 것이 중요하다. 특히 자주 문의하는 유형이 있다면, 메뉴 순서를 한두 번 메모해 두었다가 다음에 바로 눌러 들어가면 시간을 절약할 수 있다.

전화가 잘 안 될 때, 대체 문의 채널 활용하기

키움증권 고객센터 전화번호 영업시간 상담사 연결이 잘 안 되거나, 통화 대기 시간이 너무 길다면 다른 채널을 병행하는 것도 방법이다.

홈페이지 고객센터
- 키움증권 홈페이지의 고객센터 메뉴에서 FAQ, 1:1 문의, 공지사항을 확인할 수 있다.
- 계좌 개설, 수수료, 기본적인 HTS/MTS 사용법 등은 FAQ만으로 해결되는 경우가 많다.
채팅 상담
- 키움증권 홈페이지 또는 영웅문S(앱) 내 고객센터 메뉴에서 채팅 상담에 접속할 수 있다.
- 간단한 기능 문의, 메뉴 위치, 화면번호 안내 등은 채팅이 더 빠를 수 있다.
공지 및 점검 안내 확인
- HTS/MTS 오류처럼 보이는 상황은 실제로는 시스템 점검, 거래소 장애, 네트워크 문제일 때도 많다.
- 홈페이지 첫 화면 공지사항이나 앱 내 공지를 먼저 확인해 보면 불필요한 통화를 줄일 수 있다.
이메일·게시판 문의
- 시간에 쫓기지 않는 문의라면 이메일이나 고객 게시판에 내용을 남겨 두고, 답변을 기다리는 방식도 있다.
- 특히 증빙 파일 첨부가 필요한 문의(스크린샷 등)는 전화보다 게시판이 오히려 편하다.

ARS 서비스와 통화 요금, 꼭 알아둘 점

키움증권 ARS(1544-9900)를 이용하면 시세 조회, 주문, 계좌 조회, 공모주 청약 등 많은 기능을 자동응답으로 처리할 수 있다. 다만, 통화 요금과 보안 관련 유의사항은 반드시 알고 이용하는 편이 좋다.

시내·시외 전화: 3분당 39원
휴대전화: 10초당 18원 수준 (통신사·요금제에 따라 달라질 수 있음)
인터넷 전화: 3분당 49원

또한 ARS에서 계좌번호, 비밀번호, 주민등록번호 앞자리 등을 입력하게 되므로, 주변에 다른 사람이 없는지, 공공장소가 아닌지 확인한 뒤 이용하는 것이 안전하다. 공용 와이파이 환경에서 앱 원격 지원을 받을 때도 최소한의 보안을 지키는 것이 좋다.

이용 전 꼭 확인해야 할 주의사항

키움증권 고객센터를 이용할 때 알아두면 좋은 주의사항을 정리하면 다음과 같다.

평일 기준 운영
- 대부분의 상담은 평일에만 가능하며, 주말·공휴일에는 야간·해외 파생 등 특수 채널을 제외하고 일반 상담이 어렵다.
실명 확인 필수
- 본인 계좌 관련 문의는 본인 확인 정보(계좌번호, 등록된 휴대폰 번호 등)가 있어야 처리 가능하다.
녹취 및 민원 처리
- 고객센터 통화 내용은 서비스 품질 및 분쟁 예방을 위해 녹취될 수 있다. 불편 사항이 있다면 차분하게 내용과 시점을 남기는 것이 나중에 유리하다.
보이스피싱 주의
- 키움증권을 사칭해 문자·링크·전화를 보내는 보이스피싱이 많다.
- 문자에 적힌 번호로 바로 전화하기보다는, 직접 1544-9000 등 공식 번호를 눌러 전화하는 습관을 들이는 것이 좋다.
정보 변경은 신중하게
- 주소, 연락처, 계좌 비밀번호 변경 등은 ARS나 상담사 연결을 통해 처리할 수 있지만, 변경 후에는 즉시 본인이 다시 확인해 보는 것이 안전하다.

자주 묻는 질문 FAQ

Q1. 키움증권 고객센터 대표 전화번호는 무엇이고, 몇 시까지 통화가 가능한가요?
A1. 키움증권 고객센터 대표번호는 1544-9000과 1544-9911이며, 평일 7시 30분부터 20시까지 상담이 가능하다. 다만 7시 30분~8시, 18시 30분~20시는 NXT 관련 업무 위주로 운영되는 점을 염두에 두는 것이 좋다.

Q2. 키움증권 고객센터 전화번호 영업시간 상담사 연결이 잘 안 될 때는 어떻게 해야 하나요?
A2. 장 시작 전후, 장 마감 전후, 점심시간 등 통화량이 많은 시간대를 피해서 연락하는 것이 우선이다. 동시에 홈페이지 FAQ나 채팅 상담, 1:1 문의 등 다른 채널을 병행하면 해결 속도를 높일 수 있다.

Q3. 해외주식이나 금융상품 관련 상담은 일반 대표번호로 문의해도 되나요?
A3. 대표번호로 전화해도 상담사와 연결 후 업무를 안내받을 수 있지만, 해외주식은 1544-9400, 금융상품은 1544-9100으로 바로 연락하는 편이 더 빠른 경우가 많다. 자주 이용하는 상품이 있다면 해당 번호를 따로 저장해 두는 것이 좋다.

Q4. ARS 번호 1544-9900은 언제까지 주문이 가능하고, 수수료는 따로 붙나요?
A4. ARS를 통한 매매 주문은 평일 8시 30분부터 18시까지 가능하며, 예약 주문과 시세 조회는 시간대가 더 넓게 운영된다. 별도 수수료라기보다는 일반 전화 통화료가 부과되므로, 휴대전화에서 이용할 때는 통화 시간이 길어지지 않도록 주의하는 것이 좋다.

Q5. 비대면 계좌 개설 중 문제가 생기면 어떤 번호로 연락해야 하나요?
A5. 비대면 계좌 개설 관련 문의는 1544-2744로 평일 8시부터 18시 사이에 연락하면 된다. 앱에서 촬영 오류나 본인 인증 문제 등이 생겼을 때 이 번호를 이용하면, 상담사가 화면 흐름에 맞춰 순서대로 안내해 주기 때문에 혼자 해결하는 것보다 훨씬 수월하다.

키움증권 고객센터 전화번호 영업시간 상담사 연결 정보만 정확히 알고 있어도, 갑작스러운 오류나 계좌 문제 상황에서 훨씬 침착하게 대응할 수 있다.

지금 바로 대표번호와 자주 쓸 만한 업무별 번호를 휴대폰에 저장해 두고, 이용 시간대와 상담 팁을 기억해 두면 실제로 문제가 생겼을 때 시간을 크게 아낄 수 있을 것이다.

Table of Contents